Toimituskäytäntö
Huomioithan, että toimitamme verkkokaupan tilauksia vain manner-Suomeen.
Observera att vi levererar bara inom Fastlandsfinland.
Please note: We only deliver in mainland Finland.
Tilaus- ja toimitusehdot
Tilaaminen
Voit tilata tuotteita sprkontti.fi-verkkokaupasta kirjautumatta. Kirjautumalla omalle tilillesi näet sivustoltamme tilauksesi tiedot ja tilan sekä kaikki aiemmat tilauksesi.
Kirjautuminen verkkokauppaan
Klikkaa Kirjaudu sisään -painiketta minkä tahansa sivun ylälaidassa. Syötä sähköpostiosoitteesi. Saat sähköpostitse koodin, jolla vahvistat kirjautumisesi.
Maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Voit maksaa sprkontti.fi-verkkokaupassa Paytrailin kautta seuraavilla maksutavoilla: verkkopankkimaksu, luottokorttimaksu ja mobiilimaksutavat. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj on suomalainen yritys, jolla on maksulaitoksen toimilupa. Voit lukea tarkemmat maksupalveluehdot Paytrailin sivuilta.
Lähetyskustannukset
Verkkokaupassa maksat lähetyskulun tilauksesi toimitustavan mukaan:
· Postin paketti palvelupisteeseen tai automaattiin 6,90 €
· Matkahuollon paketti pakettipisteeseen tai automaattiin 6,90 €
· Postin paketti kotiosoitteeseen 11,90 €
· Matkahuollon paketti kotiosoitteeseen 11,90 €
· Matkahuollon paketti yritysosoitteeseen 11,90 €
Lähetyskulu ilmoitetaan siirtyessäsi kassalle, missä voit muuttaa toimitustavan ja paketin noutopaikan.
Toimitusaika
Keskimääräinen toimitusaikamme on Suomessa 3–4 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Toimitustavat
Tuotteemme toimitetaan Matkahuollon tai Postin välityksellä. Toimitamme tilauksia vain manner-Suomeen. Kaikissa lähetyksissä on seurantakoodi, jonka saat sähköpostilla, kun tilauksesi on käsitelty.
Nouto Matkahuollon pakettipisteestä tai automaatista:
Toimitus valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen, kuten pakettiautomaattiin, Matkahuoltoon, K-Marketiin tai R-kioskiin. Matka-aika on pääsääntöisesti 1-2 työpäivää. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa.
Matkahuollon toimitus kotiin sovittuna ajankohtana:
Toimitus ovellesi sovittuna ajankohtana, myös iltaisin ja lauantaisin.
Saat ilmoituksen saapuvasta paketista tekstiviestillä toimitusajan sopimiseksi.
Vastaanottajan luvalla toimitus voidaan jättää myös ilman vastaanottajan kuittausta kotiovelle.
Matkahuollon toimitus yritysosoitteeseen arkisin:
Toimitus yrityksesi ovelle arkisin klo 8–16. Tarkkaa toimitusaikaa ei sovita erikseen
Nouto Postin pakettiautomaatista tai palvelupisteestä:
Toimitus valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin. Matka-aika on pääsääntöisesti 1-2 työpäivää. Paketti on noudettavissa 7 päivän ajan.
Viestintä tilauksista
Kaikki viestintä tilauksestasi tapahtuu sähköpostilla tai tekstiviestillä. Varmistathan, että olet kirjoittanut sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi oikein.
Arvonlisävero
Suomen Punainen Risti on yleishyödyllinen yhteisö (TVL 22§). Tuotteidemme hinnat eivätkä toimituskustannukset sisällä arvonlisäveroa.
Tilauksen peruuttaminen
Sinulla on oikeus peruuttaa verkkokaupan tilaus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tavara on vastaanotettu.
Voit peruuttaa tilauksen kahdella vaihtoehtoisella tavalla:
· Verkkosivustollamme www.sprkontti.fi kirjautumalla omalle tilillesi sähköpostiosoitteellasi (Jos käytät tätä vaihtoehtoa, saat välittömästi ilmoituksen peruuttamisilmoituksen saapumisesta sähköpostiisi).
· Lähettämällä sähköpostia osoitteeseen kontti.verkkokauppa@redcross.fi
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutat verkkokaupan tilauksen, palautamme kaikki sinulta saamamme suoritukset, myös alkuperäiset toimituskustannukset (paitsi lisäkustannukset siitä, että olet valinnut edullisimmasta toimitustavastamme (hinta 6,90 €) poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme rahan palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä tilauksessa.
Jos peruutat tilauksen ennen kuin se on käsitelty varastossamme, palautamme viipymättä kaikki sinulta saamamme tämän tilauksen suoritukset.
Tuotteen palautus
Lähetä tavarat takaisin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautus on maksullinen (6,90 €).
Mikäli haluat palauttaa tuotteen tai tuotteita, toimi näin:
Palauta tuote tai tuotteet tilauspakkauksessa tai samankaltaisessa paketissa, jossa kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat mukana. Pakkaa tuote huolellisesti ja toimita paketti Postin tai Matkahuollon palvelupisteeseen. Kirjoita paketin päälle nämä tiedot:
Punaisen Ristin Kontti-verkkokauppa / Palautusnumero*
Asiakaspalautus
Pakarituvantie 9
00410 HELSINKI
*Matkahuollon asiakaspalautustunnuksemme on 9543300 ja Postin asiakaspalautustunnus on 660024.
Palauttaessasi tilauksen tällä tavalla sinulta ei peritä maksua paluulähetyksestä palvelupisteellä. Kun palautuksesi on käsitelty, palautamme sinulle maksamasi summan, josta vähennetään palautuksen postikulu 6,90 euroa.
Käsittelemme palautuksesi mahdollisimman pian sen saapumisesta ja olemme tarvittaessa yhteydessä sinuun.
Rahanpalautus tehdään Paytrailin kautta samalle maksutavalle, jolla alkuperäinen tilaus on tehty.
HUOMIO!
Mikäli sinulla on huomioita tai kommentoitavaa tilauksestasi, olethan yhteydessä meihin joko yhteydenottolomakkeella tai sähköpostilla kontti.verkkokauppa@redcross.fi.
Virheelliset tai vialliset toimitukset: Mikäli tuote on vioittunut kuljetuksen aikana, sinulle on toimitettu väärä tuote tai tuote ei mielestäsi vastaa kuvausta, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian sähköpostiosoitteeseen kontti.verkkokauppa@redcross.fi. Asian käsittely nopeutuu, kun liität viestiin valokuvan tuotteesta.
Kontin verkkokaupan yhteystiedot
Punaisen Ristin Kontti-verkkokauppa
Pakarituvantie 9
00410 Helsinki
Y-tunnus 0116988-7
Asiakaspalvelu
kontti.verkkokauppa@redcross.fi
puh. 040 578 6972 ma-pe klo 9–16