Palautuskäytäntö
Verkkokaupan tilauksen peruuttaminen
Sinulla on oikeus peruuttaa verkkokaupan tilaus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tavara on vastaanotettu.
Voit peruuttaa tilauksen kahdella vaihtoehtoisella tavalla:
- Verkkosivustollamme www.sprkontti.fi kirjautumalla omalle tilillesi sähköpostiosoitteellasi (Jos käytät tätä vaihtoehtoa, saat välittömästi ilmoituksen peruuttamisilmoituksen saapumisesta sähköpostiisi).
- Lähettämällä sähköpostia osoitteeseen kontti.verkkokauppa@redcross.fi
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutat verkkokaupan tilauksen, palautamme kaikki sinulta saamamme suoritukset, myös alkuperäiset toimituskustannukset (paitsi lisäkustannukset siitä, että olet valinnut edullisimmasta toimitustavastamme (hinta 6,90 €) poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme rahan palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä tilauksessa.
Jos peruutat tilauksen ennen kuin se on käsitelty varastossamme, palautamme viipymättä kaikki sinulta saamamme tämän tilauksen suoritukset.
Tuotteen palautus
Lähetä tavarat takaisin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautus on maksullinen (6,90 €).
Mikäli haluat palauttaa tuotteen tai tuotteita, toimi näin:
Palauta tuote tai tuotteet tilauspakkauksessa tai samankaltaisessa paketissa, jossa kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat mukana. Pakkaa tuote huolellisesti ja toimita paketti Postin tai Matkahuollon palvelupisteeseen. Kirjoita paketin päälle nämä tiedot:
Punaisen Ristin Kontti-verkkokauppa / Palautusnumero*
Asiakaspalautus
Pakarituvantie 9
00410 HELSINKI
*Matkahuollon asiakaspalautustunnuksemme on 9543300 ja Postin asiakaspalautustunnus on 660024.
Palauttaessasi tilauksen tällä tavalla sinulta ei peritä maksua paluulähetyksestä palvelupisteellä. Kun palautuksesi on käsitelty, palautamme sinulle maksamasi summan, josta vähennetään palautuksen postikulu 6,90 euroa.
Käsittelemme palautuksesi mahdollisimman pian sen saapumisesta ja olemme tarvittaessa yhteydessä sinuun.
Rahanpalautus tehdään Paytrailin kautta samalle maksutavalle, jolla alkuperäinen tilaus on tehty.
HUOMIO!
Mikäli sinulla on huomioita tai kommentoitavaa tilauksestasi, olethan yhteydessä meihin joko yhteydenottolomakkeella tai sähköpostilla kontti.verkkokauppa@redcross.fi.
Virheelliset tai vialliset toimitukset: Mikäli tuote on vioittunut kuljetuksen aikana, sinulle on toimitettu väärä tuote tai tuote ei mielestäsi vastaa kuvausta, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian sähköpostiosoitteeseen kontti.verkkokauppa@redcross.fi. Asian käsittely nopeutuu, kun liität viestiin valokuvan tuotteesta.
Kontin verkkokaupan yhteystiedot
Punaisen Ristin Kontti-verkkokauppa
Pakarituvantie 9
00410 Helsinki
Y-tunnus 0116988-7
Asiakaspalvelu
kontti.verkkokauppa@redcross.fi
puh. 040 578 6972 ma-pe klo 9–16