Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot

• Huomioithan, että toimitamme toistaiseksi vain manner-Suomeen. Observera att vi levererar tillsvidare bara inom Fastlandsfinland. Please note: for now we only deliver in mainland Finland.
• Palautuksemme on maksullinen. Lue UKK-sivuilta, miksi.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Voit maksaa sprkontti.fi-verkkokaupassa Paytrailin kautta seuraavilla maksutavoilla: verkkopankkimaksu, luottokorttimaksu ja mobiilimaksutavat. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Voit lukea tarkemmat maksupalveluehdot Paytrailin sivuilta.

• Huomioithan, että tilauksen vahvistuksen jälkeen tilauksen tietoja ei pääse enää muuttamaan.

Verkkokaupassa maksat toimitusmaksuja tilauksesi painon ja toimitustavan mukaan. Toimitusmaksu ilmoitetaan siirtyessäsi kassalle, jolloin voit halutessasi vielä lisätä tai poistaa tuotteita ostoskoristasi.

• Toimitamme tilaukset vain manner-Suomeen.

Keskimääräinen toimistusaikamme on Suomessa 3–4 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Jos toimitus lähtee takaisin meille noutamattomana, emme lähetä sitä uudestaan vaan palautamme maksamasi summan, josta vähennetään palautuskulu 5,90€.

• Toimitamme tilaukset vain manner-Suomeen.

Tuotteemme toimitetaan Matkahuollon tai Postin välityksellä. Voit valita itse sinulle sopivimman toimitustavan.

Nouto Matkahuollon pakettiautomaatista:

Toimitus valitsemaasi Matkahuollon pakettiautomaattiin pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin.

Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa.

Nouto Matkahuollon palvelupisteestä: Toimitus valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen, kuten pakettiautomaattiin, Matkahuoltoon, K-Marketiin tai R-kioskiin pääsääntöisesti 1-2
työpäivän aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin.

Saatilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa.

Nouto Matkahuollosta: Toimitus valitsemaasi Matkahuoltoon tai Matkahuollon asiamiespisteeseen pääsääntöisesti seuraavaksi työpäiväksi.

Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa.

Matkahuollon toimitus ovelle sovittuna ajankohtana: Toimitus ovellesi sovittuna ajankohtana, myös iltaisin ja lauantaisin.
Saat ilmoituksen saapuvasta paketista tekstiviestillä toimitusajan sopimiseksi.

Vastaanottajan luvalla toimitus voidaan jättää myös ilman vastaanottajan kuittausta kotiovelle.

Matkahuollon toimitus ovelle arkisin:

Toimitus ovellesi arkisin klo 8–16. Tarkkaa toimitusaikaa ei sovita erikseen.

Nouto Postin pakettiautomaatista tai palvelupisteestä:

Toimitus postiin tai pakettiautomaattiin
Perillä 1–2 arkipäivää lähettämisestä. Noudettavissa 7 päivän ajan. Seurattavissa.

Kaikki viestintä tilauksestasi tapahtuu sähköpostilla tai tekstiviestillä. Varmistathan, että olet kirjoittanut sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi oikein.

Suomen Punainen Risti on yleishyödyllinen yhteisö (TVL 22§). Tuotteidemme hinnat ja toimituskustannukset eivät sisällä arvonlisäveroa.

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain (KSL 6:14) mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla siitä sivustoltamme löytyvällä peruuttamislomakkeella. Peruuttamisilmoitus on tehtävä 14 päivän sisällä siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.

Löydät peruuttamislomakkeen täältä.

• Peruutamisilmoitus ei aloita maksunpalautusta.
• Maksunpalautus alkaa vasta, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja tarkistaneet sen. 
• Noutamatta jättäminen ei ole peruutus. 

Tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Veloitamme palautusmaksua 5,90€ (halvimman toimituskulun hinta) palautuksen käsittelyn yhteydessä.

Mikäli haluat palauttaa tuotteen / tuotteita, toimi näin:

Tuote on palautettava tilauspakkauksessa tai samankaltaisessa paketissa, jossa on kaikki tuotteeseen kuuluvat osat mukana.

• Täytä pakettisi mukana toimitettu lomake huolellisesti. 
• Pakkaa tuote huolellisesti ja toimita paketti osoitteeseen:

Punaisen Ristin Kontti-verkkokauppa / Palautusnumero*
Asiakaspalautus
Pakarituvantie 9
00410 HELSINKI

*Matkahuollon asiakaspalautustunnuksemme on 9543300 ja Postin asiakaspalautustunnus on 660024.

• Käsittelemme palautuksesi mahdollisimman pian sen saapumisesta, tarvittaessa olemme yhteydessä sinuun.
• Kun palautuksesi on käsitelty, palautamme sinulle maksamasi summan, josta vähennetään palautuskulu 5,90€.
• Rahanpalautus tehdään Paytrailin kautta samalle maksutavalle, jolla alkuperäinen tilaus on tehty.

HUOMIO!

Mikäli sinulla on huomioita tai kommentoitavaa tilauksestasi, olethan yhteydessä meihin joko sivuilta löytyvältä yhteydenottolomakkeella tai suoraan sähköpostilla kontti.asiakaspalvelu@redcross.fi

Virheelliset tai vialliset toimitukset: Mikäli tuote on vioittunut kuljetuksen aikana, sinulle on toimitettu väärä tuote tai tuote ei mielestäsi vastaa kuvausta, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian tilausvahvistuksessa ilmoitettuun osoitteeseen (mahdollisten kuvien kera), jotta asian käsittely nopeutuu.

Kontin verkkokaupan yhteystiedot

Punaisen Ristin Kontti-verkkokauppa

Pakarituvantie 9

00410 Helsinki

kontti.asiakaspalvelu@redcross.fi

puh. 040 578 6972

sprkontti.fi

Y-tunnus 0116988-7